النسر للشحن الدولي
سياسة الخصوصية
توضح سياسة الخصوصية كيفية تعامل موقع النسر للشحن الدولي مع بيانات الزوار والعملاء عند استخدام الموقع أو إرسال نماذج التواصل أو طلب عروض الأسعار أو الاستفسار عن خدمات الشحن.
مقدمة
نحن في النسر للشحن الدولي نحترم خصوصية زوار الموقع وعملائنا، ونسعى إلى حماية البيانات التي يتم تزويدنا بها عند التواصل معنا أو طلب خدمة من خدمات الشحن الجوي أو البحري أو البري أو شحن الأثاث أو التخليص الجمركي أو المستودعات والتخزين.
باستخدامك لهذا الموقع أو إرسال بياناتك من خلال أي نموذج متاح، فإنك تقر بقراءة هذه السياسة والموافقة على طريقة جمع واستخدام البيانات وفق ما هو موضح أدناه.
البيانات التي قد نجمعها
الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، بيانات الشحنة، بلد الإرسال والوصول، ونوع الخدمة المطلوبة.
سبب جمع البيانات
نستخدم البيانات للرد على الاستفسارات، إعداد عروض الأسعار، متابعة الطلبات، وتحسين تجربة العملاء.
حماية البيانات
نتعامل مع بيانات العملاء بسرية ولا نستخدمها إلا للأغراض المرتبطة بالخدمة أو التواصل المشروع.
المعلومات التي يتم جمعها
قد يقوم موقع النسر للشحن الدولي بجمع بعض البيانات عند استخدام نماذج التواصل أو طلب عرض السعر أو إرسال استفسار، وتشمل هذه البيانات على سبيل المثال لا الحصر:
- الاسم الكامل أو اسم جهة الاتصال.
- رقم الهاتف أو رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- نوع الخدمة المطلوبة مثل الشحن الجوي أو البحري أو البري أو شحن الأثاث.
- مدينة أو دولة الإرسال ومدينة أو دولة الوصول.
- تفاصيل الشحنة مثل الوزن والحجم وطبيعة المحتويات والموعد المتوقع.
- أي معلومات إضافية يرسلها العميل طوعًا من خلال النماذج أو وسائل التواصل.
كيف نستخدم بياناتك؟
| الاستخدام | الغرض |
|---|---|
| الرد على الاستفسارات | التواصل مع العميل وتقديم المعلومات المطلوبة حول خدمات الشحن. |
| إعداد عروض الأسعار | تقدير تكلفة الشحن بناءً على تفاصيل الشحنة والوجهة. |
| متابعة الطلبات | متابعة حالة الشحنة أو طلب الخدمة عند الحاجة. |
| تحسين الخدمة | تطوير تجربة المستخدم وتحسين سرعة الاستجابة وجودة التواصل. |
| الامتثال للمتطلبات النظامية | استخدام البيانات عند الحاجة لاستكمال إجراءات الشحن أو التخليص أو التحقق من الطلبات. |
مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى
لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات العملاء لأي جهة خارجية. ومع ذلك، قد يتم مشاركة بعض المعلومات الضرورية مع أطراف مرتبطة بتنفيذ الخدمة مثل شركات الشحن، وكلاء التخليص، مزودي الخدمات اللوجستية، أو الجهات المختصة عند الحاجة لتنفيذ طلب الشحن أو استكمال الإجراءات المطلوبة.
تتم مشاركة البيانات في حدود ما يلزم فقط لتقديم الخدمة أو الاستجابة للطلبات أو الالتزام بالمتطلبات النظامية.
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، قياس أداء الصفحات، معرفة تفضيلات الزوار، وتسهيل استخدام الموقع. يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، مع العلم أن بعض وظائف الموقع قد لا تعمل بالشكل الكامل عند تعطيلها.
يمكنك مراجعة صفحة سياسة ملفات تعريف الارتباط لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام هذه الملفات وأغراضها.
حماية المعلومات
نحرص على اتخاذ إجراءات مناسبة لحماية البيانات التي يتم إرسالها عبر الموقع من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام أو التعديل غير المشروع، مع إدراك أن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمان أمانه بنسبة مطلقة.
ننصح العملاء بعدم إرسال معلومات حساسة غير ضرورية من خلال النماذج العامة، والاكتفاء بإرسال البيانات المطلوبة لتقديم الخدمة أو التواصل.
حقوق المستخدم
يمكنك طلب معرفة البيانات التي تم إرسالها من خلال الموقع عند توفر وسيلة تحقق مناسبة.
يمكنك طلب تعديل بيانات التواصل أو تفاصيل الطلب إذا كانت غير دقيقة.
يمكنك طلب حذف بياناتك عندما لا تكون هناك حاجة تشغيلية أو نظامية للاحتفاظ بها.
روابط خارجية
قد يحتوي موقع النسر للشحن الدولي على روابط لمواقع خارجية أو مواقع شركاء. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك المواقع، وننصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع عند الانتقال إليه.
تحديث سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتوافق مع تطوير الموقع أو الخدمات أو المتطلبات التشغيلية، ويعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التحديث موافقة على النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية.
التواصل بخصوص الخصوصية
لأي استفسار متعلق بسياسة الخصوصية أو استخدام البيانات، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
info@alnesrshippingsaudiarabia.com
الأسئلة الشائعة
هل يتم بيع بيانات العملاء؟
لا، لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات العملاء لأي طرف خارجي، ويتم استخدام البيانات فقط لأغراض الخدمة والتواصل.
هل يمكنني طلب حذف بياناتي؟
يمكنك إرسال طلب حذف البيانات عبر وسائل التواصل المتاحة، ويتم التعامل مع الطلب وفق المتطلبات التشغيلية والنظامية.
هل تستخدمون ملفات تعريف الارتباط؟
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وقياس أداء الموقع، ويمكن التحكم بها من إعدادات المتصفح.